রেফারেন্স

2n2222 আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আপনি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি তা জানতে পারবেন। bKash, Nagad…

শর্তাবলী এবং নীতিডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
2n2222 2n2222 আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি বিষয় বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং মোবাইলে চ্যাট, ইমেল এবং স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যে কোনো আইনি প্রশ্নের দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি আমরা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম মোবাইলে তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পলিসি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় মিনিটেই।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সংক্রান্ত উদ্বেগ নথিভুক্ত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি পলিসি এবং ডেটা সেটিংস দেখুন। জমা এবং উত্তোলনের শর্ত, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন এবং ঐতিহ্য সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad, Rocket এ পাঠানো সমস্ত লেনদেন SSL সিকিউরিটি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না। আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশনে পাঠানো হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে যায়, কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার লগইন, জমা, বেট এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় আপনার সেটিংসে গিয়ে এই লগ দেখুন। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা সতর্ক করি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি কারণে ন্যূনতম সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

সাপোর্টে অনুরোধ জানান আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য। আমরা চিহ্নিত করি কোন ডেটা মুছে ফেলা যায় এবং কোনটি নিয়ন্ত্রক কারণে রাখতে হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি মোবাইল অ্যাপে লগইন করার প্রক্রিয়াকে ধীর করতে পারে।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে 'আমার ডেটা' অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল ইমেলে পাঠাই।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রতিটি শর্ত এবং পরিবর্তন আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।

bKash, Nagad, Rocket এ আপনার লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে যায়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না। SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য রক্ষা করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে ইমেল করুন এবং আমরা যাচাই করার পরে প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু নিয়ন্ত্রক রেকর্ড আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি অ্যাপ লগইন ধীর করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা মিনিমাম ট্র্যাকিং ব্যবহার করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে সাপোর্ট যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব। আপনার অ্যাক্টিভিটি লগ সব লেনদেন দেখায়, তাই অবৈধ বেট বা উত্তোলন চিহ্নিত করা যায়।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার ব্যক্তিগত। কখনো আপনার লগইন বিবরণ বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য অন্যকে দেবেন না। বহু-ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট আমাদের নীতি লঙ্ঘন করে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাক্টিভিটি লগ নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ১২ মাসের পরে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনের কারণে দীর্ঘমেয়াদী ধারণের প্রয়োজন থাকে।